1. Dreptul de retragere de 14 zile
Dacă ești consumator (persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale sau profesionale), conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 ai dreptul să te retragi din contractul de abonament încheiat la distanță, fără a indica motivul, în termen de 14 zile de la data încheierii contractului (data primei plăți).
2. Excepția pentru serviciile digitale începute imediat
Conform art. 16 lit. a) și m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se mai aplică dacă, la cererea ta expresă, prestarea serviciului digital a început înainte de expirarea termenului de 14 zile și ți-ai exprimat acordul prealabil expres și ai confirmat că ai luat cunoștință de faptul că îți vei pierde dreptul de retragere.
La plata abonamentului îți cerem bifarea unei casete prin care soliciți începerea imediată a serviciului (activarea site-ului) și confirmi că înțelegi această consecință. Dacă serviciul a fost prestat integral, nu mai poți exercita dreptul de retragere. Dacă te retragi după ce prestarea a început, dar înainte de prestarea integrală, poți datora o sumă proporțională cu serviciile furnizate până la momentul informării noastre despre retragere.
Perioada de probă gratuită de 7 zile nu presupune nicio plată, deci nu este necesară retragerea: dacă nu alegi un plan plătit, nu se percepe nimic.
3. Cum soliciți retragerea
Trimite-ne o declarație neechivocă (poți folosi formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu) la adresa de email afișată în pagina Contact & date firmă, înainte de expirarea termenului de 14 zile.
4. Rambursarea
Îți rambursăm sumele datorate fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere, folosind aceeași metodă de plată (cardul cu care ai plătit), fără comisioane suplimentare pentru tine.
5. Persoane juridice (B2B)
Dreptul de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014 se aplică doar consumatorilor. Nu se aplică persoanelor juridice, persoanelor fizice autorizate sau altor profesioniști care achiziționează serviciul pentru activitatea lor. Aceștia pot anula oricând abonamentul conform Termenilor și condițiilor, cu efect la sfârșitul perioadei de facturare curente.
6. Anularea abonamentului
Independent de dreptul de retragere, poți anula oricând abonamentul din contul tău (Abonament → Anulează abonamentul); site-ul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite.
7. Formular de retragere
(Anexa nr. 1 la OUG nr. 34/2014 — completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)
Către: DANYS SIB SRL, Str. Alba Iulia nr. 5, bl. 65, sc. B, ap. 16, Mediaș, jud. Sibiu, România
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la prestarea următoarelor servicii: abonament SiteSmart.ro, planul ______________
Comandat la data: ______________ / Primit la data: ______________
Numele consumatorului: ______________________________
Adresa consumatorului: ______________________________
Adresa de email a contului: ______________________________
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este transmis pe hârtie): ______________
Data: ______________